邮寄燕窝变成洗衣粉 如何正确维权！
杨大姐的女儿前一段时间去了马来西亚，为她的长辈买了很多燕窝补品。把它们送到家乡后，她发现盒子里装着洗衣粉。
杨大姐的丈夫：“鸟巢来自马来西亚，它属于原产地。这些商品比中国的商品好而且便宜。这就是他们被带到我们这里的原因。”
杨大姐：“我买了两本，一本给我，一本给她爷爷。”
杨大姐说老人住在丽水缙云。她女儿把她的东西从马来西亚带回杭州后，她打算用特快专递把它们送回她的家乡。她订了一份每日快递，然后去商店取。
杨大姐：“我在恒大建材市场C厅二楼。我打电话给快递员，让他们在商店取货，并每天送货上门。当时，四块燕窝和四块鱼胶价值超过1800元。他问我里面有什么，但我一开始不想说。它太贵了，然后他说这是鸟巢。”
杨大姐说是5月10日快递到丽水的。她的嫂子去捡碎片，发现里面没有鸟巢。
杨大姐：“我发现快递的表面被损坏了。我打开它，把手伸进去换成洗衣粉。一小袋洗衣粉仍被打碎。我想它一定是被我们取代了。”
杨大姐拿出了她嫂子拍的视频。快递的外包装是一个沾满泥土的盒子。它没有完全密封。里面是一袋洗衣粉。
快递员说：收到和寄出的包裹确实不同。
发现问题后，杨大姐和快递谈了几天，都没有解决。
杨大姐：“店里没有监控(快递员亲眼看到鸟巢了吗？说实话，他没有看
当时，来取货的快递员小草看到了视频，说外包装确实和他拿的不一样。
杭州《每日快报》的快递员小草说：“我刚收到的盒子是新的，用胶带把它们包起来给了我。鸟巢本身就是一件物品，盒子已经为我打包好了，不再打包了。分销网络尚未做出回应。”
小草说，现在我们只能等待公司的处理安排。
最终，《每日快报》支付了1800元
杨大姐的丈夫打了12305投诉。接线员提供了快递公司的电话号码。
12305邮政投诉热线：“你打电话说你已经向杭州市邮政局备案了。他们将根据快递需求来处理这个问题。如果企业在七天内未能处理问题或对处理结果不满意，您可以再次致电。”
杨大姐的丈夫立即打电话给快递公司，等了15分钟，但还是没有打通。
记者向快递公司的品牌部汇报了情况，员工们表示会调查了解情况。杨大姐在发布前反馈，快递下沙公司已经预付了1800元。
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来源：1818金眼
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